THÔNG TIN BẢO HÀNH

 

PHẠM VI ÁP DỤNG & THỜI GIAN BẢO HÀNH

1. Tất cả các xe GAC được phân phối bởi GAC MOTOR Việt Nam, đăng ký bảo hành và đang hoạt động trong lãnh thổ Việt Nam.
2. Xe giao cho khách hàng được bảo hành trong một khoảng thời gian được chỉ định hoặc số km cụ thể tùy theo điều kiện nào đến trước. Thời hạn bảo hành là khoảng thời gian hoặc quãng đường đi được tính từ ngày đại lý xuất hóa đơn.
+ Thời hạn bảo hành của xe: 7 năm hoặc 150.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).

Trách nhiệm của chủ xe

1. Kiểm tra kỹ thông tin đăng ký bảo hành mà Đại lý ủy quyền đã đăng ký cho xe của bạn.
2. Đưa xe của bạn đi bảo dưỡng lần đầu tại Đại lý ủy quyền của GAC MOTOR Việt Nam trong vòng 5.000 km hoặc 3 tháng (tùy điều kiện nào đến trước).
3. Đảm bảo rằng xe của bạn được bảo dưỡng và kiểm tra tại Đại lý ủy quyền của GAC MOTOR Việt Nam theo lịch bảo dưỡng định kỳ trong Sổ bảo hành.
4. Hãy đưa xe đến Đại lý ủy quyền của GAC MOTOR Việt Nam kịp thời để kiểm tra hoặc sửa chữa khi có lỗi xảy ra, chúng có thể nằm trong phạm vi bảo hành.
5. Lưu ý rằng bất kỳ sự sửa đổi hoặc lắp đặt thêm nào trên xe ô tô của bạn cũng có thể ảnh hưởng tới hiệu suất hoạt động, tính an toàn, độ bền và thậm chí có thể vi phạm các quy định của Nhà nước, theo đó, chủ xe phải tự chịu trách nhiệm về các hư hỏng, thiệt hại phát sinh.

Chủ xe cần thực hiện đầy đủ các quy định nêu trên, nếu thực hiện không đúng, GAC MOTOR Việt Nam có quyền từ chối bảo hành.

Điều khoản không được bảo hành

1. Khi xác minh các hạng mục bảo hành, Đại lý ủy quyền sẽ xem xét các điều kiện nằm ngoài phạm vi bảo hành của GAC MOTOR Việt Nam như sau:

a) Việc sử dụng xe ở quốc gia hoặc vùng lãnh thổ không phải nơi xe được bán.

b) Xe bị hư hỏng do việc bảo dưỡng, sửa chữa và điều chỉnh được thực hiện ở những nơi không phải là Đại lý ủy quyền của GAC MOTOR Việt Nam.

c) Xe bị hư hỏng do không sử dụng phụ tùng, dầu nhớt và dung dịch bôi trơn chính hãng do GAC MOTOR Việt Nam chỉ định.

d) Hư hỏng do sơ suất, xử lý không đúng cách và phương pháp lái xe khác với những phương pháp chỉ định trong Sách hướng dẫn sử dụng hoặc vận hành ngoài phạm vi giới hạn cho phép (như tải trọng và số chỗ ngồi tối đa) của xe.

e) Hư hỏng xe do sử dụng chất tẩy rửa có tính ăn mòn hoặc chất lượng thấp.

f) Sửa đổi, lắp thêm, điều chỉnh và loại bỏ các bộ phận của xe bị cấm trong Sách hướng dẫn sử dụng mà không được sự chấp thuận của GAC MOTOR Việt Nam.

g) Hư hỏng do sử dụng không đúng cách, xử lý không đúng cách, sơ suất hoặc do thao tác được thực hiện bởi người lái xe không đủ tiêu chuẩn hoặc kỹ năng và do đăng ký tham gia các cuộc đua (như đua xe hoặc đua xe mô tô).

h) Các vấn đề về cảm giác không ảnh hưởng đến khả năng vận hành của xe.

+ Chế độ bảo hành của GAC MOTOR Việt Nam không bao gồm các vấn đề liên quan đến cảm giác bị lỗi nhưng không ảnh hưởng tới chất lượng, chức năng hoặc hiệu suất của xe.

i) Bất kỳ hỏng hóc nào được gây ra bởi vận chuyển hoặc lưu kho không đúng cách.

j) Xe hư hỏng do thiên tai, thời tiết bất lợi, chiến tranh, hỏa hoạn, tai nạn giao thông, trộm cắp hoặc phá hoại và các hư hỏng phát sinh kéo theo.

k) Hư hỏng gây ra bởi các điều kiện môi trường khác so với điều kiện vận hành bình thường của xe gia đình (ôi nhiễm không khí, chất hóa học, phân chim, muối biển hoặc các chất ăn mòn khác).

l) Xe bị ăn mòn hoặc hư hỏng do ngập nước.

m) Ăn mòn bề mặt xe do đá bắn vào hoặc vết xước bên ngoài.

n) Khấu hao hoặc bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ đó.

2. Bảo hành không bao gồm các hạng mục bảo dưỡng, dung dịch và các vật liệu phụ trợ không cần thiết cho việc bảo hành và bảo dưỡng.

3. Bảo hành không bao gồm các chi phí phát sinh sau đây:

+ Chi phí liên lạc, hòa giải và ăn, ở.

+ Bất kỳ thương tích cá nhân hoặc thiệt hại tài sản có liên quan.

4. GAC MOTOR  Việt Nam có quyền quyết định phương pháp sửa chữa và phạm vi bảo hành.

5. Tất cả các phụ tùng thuộc phạm vi bảo hành đều là tài sản của GAC MOTOR Việt Nam.

6. Phải sử dụng nhiên liệu, mỡ bôi trơn và các loại dung dịch do GAC MOTOR Việt Nam chỉ định.

 

THÔNG TIN BẢO DƯỠNG ĐỊNH KỲ

1. TẠI SAO BẢO DƯỠNG ĐỊNH KỲ
Bảo dưỡng định kỳ giúp chiếc xe của bạn luôn ở điều kiện vận hành tốt nhất và hoạt động hiệu quả. Từ đó tăng tuổi thọ của xe và giúp khách hàng luôn có một trải nghiệm hoàn hảo khi sử dụng. Do đó, khách hàng cần chủ động đưa xe đến Đại lý ủy quyền của GAC MOTOR Việt Nam để bảo dưỡng định kỳ.

2. KHI NÀO THÌ PHẢI BẢO DƯỠNG
Lần đầu tiên và lần thứ 2 ở mỗi 5.000 km hoặc 3 tháng, các lần tiếp theo  sau mỗi 10.000km hoặc 6 tháng, tùy theo điều kiện nào đến trước.

3. TẠI SAO PHẢI BẢO DƯỠNG TẠI ĐẠI LÝ ỦY QUYỀN CỦA GAC MOTOR Việt Nam

Tại Đại Lý Ủy Quyền của GAC MOTOR Việt Nam, bảo dưỡng định kỳ được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn GAC, các thiết bị kiểm tra chuyên biệt và hiện đại cùng với phụ tùng chính hãng chất lượng cao. Do đó, chất lượng chiếc xe của bạn luôn trong điều kiện tốt nhất với chi phí dịch vụ cạnh tranh.

Khi bảo dưỡng định kỳ được thực hiện  tại các cơ sở không chính hãng, có thể sẽ gặp các vấn đề thiếu sót và lỗi khi thực hiện bảo dưỡng. Điều đó có thể khiến xe của bạn bị hỏng hóc, giảm trải nghiệm của khách hàng khi lái xe, thậm chí có thể mất quyền bảo hành của chủ xe. Vì vậy hãy cân nhắc thật kỹ khi chọn đơn vị bảo dưỡng cho chiếc xe của bạn.

LỊCH BẢO DƯỠNG ĐỊNH KỲ

THÔNG TIN TRIỆU HỒI

Triệu hồi xe được ban hành khi nhà sản xuất thông báo cho khách hàng biết chiếc xe bạn đang sử dụng có một lỗi nào đó có thể gây nguy cơ mất an toàn, hoặc gây ra những phiền toái khi sử dụng, đồng thời nhà sản xuất sẽ tiến hành kiểm tra, sửa chữa và thay thế để khắc phục triệt để vấn đề đó.

Phạm vi áp dụng:

Phạm vi áp dụng gồm các sản phẩm xe ô tô nhãn hiệu GAC MOTOR được phân phối thông qua hệ thống Đại Lý Ủy Quyền của GAC MOTOR Việt Nam. Một chiến dịch triệu hồi sẽ phải được triển khai một cách triệt để, nhanh chóng, chính xác để đảm bảo rằng tất cả các xe bị ảnh hưởng bởi lỗi liên quan đến an toàn đều được khắc phục kịp thời bất kể tuổi thọ hay số km của xe.

Trách nhiệm của GAC MOTOR Việt Nam :

1- Trách nhiệm của GAC MOTOR Việt Nam là luôn theo dõi, tiếp nhận và sẵn sàng triển khai các yêu cầu triệu hồi, đồng thời nhanh chóng gửi thông báo chính thức tới từng Đại lý ủy quyền của GAC MOTOR Việt Nam trên toàn quốc về chiến dịch triệu hồi, trong đó sẽ cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về các xe liên quan, công việc cần thực hiện, nhằm đảm bảo rằng các Đại lý ủy quyền đều nắm rõ và nhanh chóng hoàn thành các yêu cầu triệu hồi đã đề ra.
2- GAC MOTOR Việt Nam cam kết sử dụng mọi nguồn lực cần thiết trong khả năng để phối hợp, hỗ trợ, kiểm tra, giám sát, báo cáo kết quả thực hiện của chiến dịch triệu hồi với các bên liên quan.